الموافقة على الشروط:

تعد شروط الخدمة هذه (الشروط) بمثابة اتفاقية قانونية بينك – سواء بشخصك او ممثلا عن جهة معينة (“انت” ، “المستخدم” )- و سنام .

جميع الشروط في هذه الاتفاقية تنطبق على خدمات (الخدمات) المتاحة عن طريق الموقع الالكتروني (www.sanam-app.com)، التطبيق الالكتروني، وكل الوسائط الاخري. المستخدم يوافق على الاستخدام طبقا للشروط التالية.

قائمة الشروط:

1. التعريفات
2. سريان الشروط
3. غرض الاستخدام
4. نطاق الخدمات
5. شروط التسجيل
6. الفترة التجريبية
7. الرسوم
8. حقوق المستخدم
9. واجبات المستخدم
10. مسئوليات وحقوق عامة
11. حقوق الملكية الفكرية
12. مواقع ومحتوي اطراف اخري
13. سياسة الخصوصية
14. ايقاف، تعطيل، والغاء الحساب
15. المسئولية والتعويض
16. التعديلات والتحديثات
17. الاخطار بالخرق
18. تقديم ومعالجة الشكاوي
19. القانون الحاكم
20. إخلاء المسئولية
21. تواصل معنا

1. التعريفات

• سنام تشير الي المؤسسة التجارية بما في ذلك الموقع الالكتروني والتطبيق واي وسيط الكتروني اخر ويشار ايضا اليها ب ” نحن، معنا، بنا”.
• المستخدم يشار اليه ايضا ب ” انت ” ويقصد بالمستخدم مستخدم خدمات سنام.
• الخدمة تتضمن جميع الأدوات والميزات والحلول والحوافز والمحتوى والمعرفة التي تقدمها سنام للمستخدم.
• الشروط تشير إلى وتتضمن القوانين والسياسات واللوائح والشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
• مزود الخدمة أي مؤسسة خارجية تعمل مع سنام لتوفير العناصر الأساسية لخدمات سنام.

2. سريان الشروط

• تنطبق هذه الشروط وتظل سارية على اي زائر لموقعنا الإلكتروني، أويقوم بالتسجيل معنا، أويقوم بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، و/أو يستخدم خدماتنا.
• ستظل هذه الشروط سارية حتى بعد إنهاء حساب/عضوية المستخدم.
• يوافق المستخدم على هذه الشروط ويلتزم بها على الفور.

3. غرض الاستخدام

• تعد سنام عبارة عن منصة إلكترونية تمكن الأفراد والمستخدمين من إدارة شؤونهم المالية وزيادة مدخراتهم. لذلك، يعد الغرض الرئيسي من استخدام خدماتنا هو التخطيط المالي والإدارة الشخصية للأموال
• لا يملك المستخدم الحق في استخدام الخدمات لأغراض أخرى.

4. نطاق الخدمات

سنام هي شركة تكنولوجيا مالية (فنتك) توفر خدمات التخطيط المالي والإدارة الشخصية للأموال  عن طريق الموقع الالكتروني والتطبيق، مما يساعد المستخدم على  تتبع وادارة امواله. تشمل خدماتنا التالي:

• تقديم تقارير ورسوم بيانية توضح السلوك المالي للمستخدم لمساعدته على تحديد اوجه الانفاق واوجه توفير وادخار الاموال، وذلك من خلال ربط الحساب/ات المصرفي، بطاقة الائتمان والمحفظة الالكترونية مع حساب سنام الخاص بك لمساعدتك لتتبع وتصنيف مشترياتك تلقائيا.
• توفير ادوات التخطيط المالي والإدارة المالية لمساعدة المستخدم على ادارة امواله بفاعلية، وتضمن تلك الادوات تخصيص الميزانية ( البقالة، السفر، وميزانيات الوقود…… الخ) وتحديد الأهداف الإدخارية مثل (شراء سيارة او التحضير لحفل زفاف)، وتتبع الفواتير.
• توفير عروض (خصومات / قسائم / كوبونات) لمساعدتك على توفير المال ومكافأتك عند تحقيق الأهداف الادخارية.

5. شروط التسجيل

• للاستفادة من خدماتنا ، يجب علي الميستخدم ان يكون:
  • 18 عاما او اكبر
  • كامل الاهلية القانونية والقدرة علي اتخاذ القرارات المالية.
  • استخدام الحسابات المصرفية، بطاقات الائتمان، المحافظ الالكترونية واي المصادر المالية الخاصة به فقط.
• تزويدنا ببيانات شخصية صحيحة وحديثة.
• لنا الحق في رفض، او الغاء اي حساب مستخدم في اي وقت في حال وجود او ملاحظة اي نشاط غير قانوني او غير اخلاقي.
• في حالة تزويدنا ببيانات خاطئة، غير كاملة او غير دقيقة، يحق  لنا التقصي  والتحري حول حساب المستخدم وذلك لضمان السرية والنزاهة الخاصة بالانشطة الممارسة عن طريق سنام.
• بمجرد اتمام عملية التسجيل ، سيظل حساب / عضوية المستخدم سارية المفعول حتى يتم تبليغ المستخدم بواسطة سنام.
• يخضع أي حساب نشط للمستخدم للإلغاء و / أو  الإيقاف و / أو الإنهاء، وفقاً للشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
• بمجرد تسجيلك مع سنام، انت توافق على الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك وستكون مسؤولاً عن اي استخدام لحسابك وكلمة المرور الخاصة بك ، نحننحتفظ بالحق في إزالة او تغيير اسم المستخدم الذي تم اختياره  إذا حددنا وفقًا لتقديرنا وحدنا، أن اسم المستخدم هذا غير مناسب أو غير اخلاقي أو غير سار.

6. الفترة التجريبية

لأن ضمان أفضل وأأمن تجربة مستخدم هي من أهم  اولوياتنا، قررنا خوض التحدي بدخول تطبيقنا في بيئة الاختبار المنظمة بواسطة الحكومة.  سيخضع تطبيق سنام للاختبار والتحقق بواسطة البيئة التجريبية التشريعية SandBox في البنك المركزي السعودي، من اجل التصديق وضمان كفاءة عمل التطبيق، خلال الفترة التجريبية سوف تلتزم سنام ومستخدميها بإطار البيئة التجريبية التشريعية المصدر من قبل البنك السعودي المركزي). (اضغط هنا للعرض)

إذا تمكنت من الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها من خلال النسخة التجريبية للتطبيق  المحمول أو الموقع الإلكتروني ، فإنك توافق على ما يلي:

• انت تفهم تماما ان هذه تعد نسخة تجريبية وقد لا تحتوي على جميع الخدمات والخصائص.
• إننا نمنحك حقًا محدودًا قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للنقل، لتثبيت تطبيق الهاتف المحمول واستخدامه على الأجهزة الإلكترونية اللاسلكية التي تملكها أو تتحكم بها.
• سنام لا تضمن حصول المستخدم على أي نتائج محددة من خلال استخدام الخدمات .
• استخدامك لهذه النسخة على الأجهزة المختلفة يكون وفقًا لشروط الخدمة واتفاقية الخصوصية.
• التسجيل معنا لتجربة النسخة التجريبية لا يعني التزام سنام بالموافقة على منحك تصريح للوصول إلى و/أو استخدام الخدمات.

7. الرسوم

• التجربة المجانية

قد توفر سنام تجربة مجانية للمستخدمين. خلال فترة التجربة المجانية، يمكنك تجربة واستخدام خدماتنا. سيُطلب منك تعبئة تفاصيل الدفع؛ ويمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت قبل ميعاد السداد.

• رسوم الخدمة و/أو الاشتراك

تخضع أنواع معينة من الخدمات أو باقات سنام  لرسوم اشتراك  (“الرسوم”). الشروط والمبالغ المطبقة على الرسوم متاحة على موقع سنام. المبالغ مبينة بالريال السعودي وتشمل الضرائب المطبقة. قد تتغير الرسوم من وقت لآخر. سيتم اخطارك  بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني على آخر عنوان بريد إلكتروني معروف لك قبل 30 يومًا على الأقل من دخول التغييرات نطاق التنفيذ.

 الرسوم غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط. لن نبدأ في تزويدك بإمكانية الوصول إلى الخدمات أو الباقات  المدفوعة  حتى نتسلم الرسوم الأولية بالكامل. يجب دفع الرسوم المطبقة وفقًا للشروط من أجل الحفاظ على الخدمات أو الباقات الخاصة بك.

• الغاء الحساب

إذا قمت بإلغاء حسابك لأي سبب أو إذا قمنا بإلغاء حسابك نتيجة انتهاكك لهذه الشروط (بما في ذلك سياسة الخصوصية)، لن يتم استرداد أي رسوم مدفوعة، وعلى المستخدم سداد أي رسوم معلقة أوغير مسددة أو أي رسوم أخرى على الفور وحين الإلغاء.

8. حقوق المستخدم

• يحق للمستخدم استخدام كافة الخدمات المتوفرة وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.
• يحق للمستخدم حذف حسابه في أي وقت شريطة ألا يكون لديه اي إجراءات و/أو التزامات معلقة.
• يحق للمستخدم ربط أوإلغاء ربط حساباته المصرفية وبطاقات الائتمان والمحافظ الإلكترونية في أي وقت دون أن تتحمل سنام المسؤولية عن أي فقد للبيانات و/أو أي ضرر يحدث نتيجة لإجراء المستخدم.

9. واجبات المستخدم

• يلتزم المستخدم بتزويدنا ببيانات كاملة حديثة ودقيقة.
• يلتزم المستخدم بتوفير جميع المعلومات المطلوبة التي تسمح لـسنام بإنشاء تجربة مستخدم آمنة ومفيدة وممتعة.
• يلتزم المستخدم بإبلاغ سنام على الفور بأي استخدام غير مصرح به أو نشاط يحدث في حساباته و/أو أي انتهاكات لهذه الشروط.
• يلتزم المستخدم بالاستجابة السريعة والنشطة لأي طلبات إضافية يطلبها فريق سنام إذا دعت الحاجة إلى ذلك.
• يلتزم المستخدم بالتوقف عن استخدام الخدمة بمجرد أن يصبح المستخدم غير مؤهل و/أو غير قادر على الدخول في اتفاقيات ملزمة قانوناً و/أو أن حسابه غير نشط بشكل مؤقت أو دائم.
• يلتزم المستخدم بالامتثال للقوانين والسياسات والتنظيمات واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• يلتزم المستخدم بعدم انتهاك حقوق الآخرين و/أو شروط هذه الاتفاقية.
• يلتزم المستخدم بالمحافظة علي واحترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا .
• غير مسموح لك باستخدام الخدمة، أو استعمال أو نشر أو إرسال أي محتوى (معرف أعلاه) إلى او داخل الموقع او التطبيق بطريقة تنتهك، سواء عمدًا أو عن غير عمد، أي قانون محلي أو قانون ولاية أو وطني أو دولي معمول به أو ممارسات جيدة في مجال الصناعة أو أي حقوق نشر أو أي حق آخر للغير. دون تحديد ما سبق، تعد كل من الممارسات المحددة هنا انتهاكًا لشروط الخدمة والأسباب التي تؤدي إلى إنهاء اشتراكك.
• لا يحق للمستخدم الوصول إلى سنام  او استخدام خدماتنا  لأي غرض آخر غير الغرض المحدد والمعد لاستخدامه بواسطتنا.
• كمستخدم لخدماتنا ، أنت تقر وتوافق على عدم:
  • استرداد البيانات أواي محتوى من سنام لإنشاء مجموعة أو  جمع البيانات أو إنشاء قاعدة بيانات ، بشكل مباشر أو غير مباشر، بدون إذن كتابي مسبق منا.
  • استخدام سنام أو الخدمات لأغراض تنافسية من شأنها إيقاع ضرر بنا, بشكل مباشر أو غير مباشر, أو استخدم الموقع و/أو المحتوى لأي مسعى أو غاية تجارية .
  • فك التشفير، فك التجميع، أو إجراء هندسة عكسية لأي من البرامج التي هي جزءً من سنام بما في ذلك الخدمات أو التي تشكل جزءًا منه أو مرتبطه به بأي شكل من الأشكال.
  • محاولة تجاوز أي إجراءات تم تصميمها لمنع او تحجيم الوصول إلى سنام و/أو خدماتنا.

10.  مسؤوليات وحقوق عامة

• لا تتحمل سنام أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو مشاكل تحدث نتيجة لظروف و/أو أحداث قاهرة خارج نطاق سيطرتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
  • الكوارث الطبيعية
  • الافعال والإجراءات والتغييرات في الأنظمة والسياسات  و/أو الأوامر الصادرة من الجهات التنظيمية والسلطات والمحاكم و/أو  الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية.
  • الاجراءات والتحديثات او التغيرات التي قد تحدث مزودي الخدمة.
  • الاحتجاجات و/او الاضرابات العمالية.
  • الحوادث الغير متوقعة ، انقطاع التيار الكهربائي، تعطل الاتصال بالشبكه العنكبوتية وغيرها، و/أو تعطل وتوقف الاتصال مع مزودي الخدمة خاصتنا.
  • التقلبات والتغيرات السياسية والاقتصادية بما في ذلك، ولكن ليس على سبيل الحصر حالات الركود والمقاطعة.
  • الحروب والصراعات السياسية.
• يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها.
• يتحمل المستخدم مسؤولية خصوصية حسابه وسلامة وأمن معلومات الحساب بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
• يكون المستخدم مسؤولاً عن الاستخدامات والأنشطة في حسابه.
• تقدم سنام الخدمة على هيئتها الأصلية الطبيعية بدون أي ضمانات و/أو وعود بنتائج معينة.
• لا تتحمل سنام أي مسؤولية على الإطلاق عن سوء استخدام الخدمات المقدمة .
• على الرغم من أن سنام تخصص قدراً كبيراً من الموارد والجهود لضمان تجربة مستخدم آمنة ومفيدة وممتعة، إلا أن سنام ليست مسؤولة عن أي أضرار أو مشاكل ناتجة عن مشاكل تقنية/مشاكل فنية، وفيروسات، وانهيار أو انقطاع الاتصال، و/أو الأعطال ذات الصلة بالخدمات اللوجستية.
• نحن نحتفظ بالحق في تغيير محتويات الموقع أو تعديلها أو إزالتها في أي وقت أو لأي سبب وفقًا لتقديرنا المطلق دون إشعار مسبق، ومع ذلك، ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات في سنام ، كما نحتفظ بالحق في تعديل الموقع والتطبيق الالكتروني بالكامل أو جزء منه أو إيقافهما بدون اي إشعار مسبق.
• لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه الغير عن أي تعديل أو تغيير في السعر أو تعليق أو إيقاف الحساب أو الخدمات أو الموقع او التطبيق بما يتوافق مع الشروط في هذه الاتفاقية.
• لا يمكننا ضمان اتاحة وتوفر الموقع في جميع الأوقات، قد تواجهنا مشكلات تتعلق بالأجهزة أو البرامج أو غيرها من المشكلات أو نحتاج إلى إجراء صيانة تتعلق بالموقع، مما يؤدي إلى حدوث مقاطعات أو تأخير أو أخطاء.
• لن يتم تفسير أي شيء في هذه الشروط لإلزامنا بصيانة أو دعم الخدمات أو الموقع أو التطبيق بما في ذلك توفير أي تصحيحات أو تحديثات فيما يتعلق بذلك.

11. حقوق الملكية الفكرية

• ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الخدمات والموقع والتطبيق ملكية خاصة لسنام، وجميع البرمجيات وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصميمات مواقع الويب والصوت والفيديو والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات الموجودة في سنام (المشار إليها مجتمعة بـ “المحتوى”) وجميع العلامات التجارية والشعارات الواردة فيه (المشار إليها باسم “العلامات”) مملوكة لنا أو خاضعة لسيطرتنا أو مرخصة لنا، وهي محمية بموجب حقوق النشر وقوانين ولوائح العلامات التجارية في المملكة العربية السعودية.
• باستثناء ما تنص عليه شروط الخدمة  صراحة، يتم توفير المحتوى والعلامات على الموقع “كما هي” لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط، لا يجوز نسخ أي شيء في الموقع أو إعادة إنتاجه أو تجميعه أو إعادة نشره أو عرضه بشكل عام أو ترميزه أو ترجمته أو نقله أو توزيعه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله لأي أغراض تجارية، دون الحصول منا على موافقة كتابية مسبقة.
• بشرط أن تكون مؤهلاً لاستخدام سنام ، يتم منحك ترخيصًا محدودًا للوصول إلى الخدمات واستخدامها  وتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى مخول أو مصرح لك الوصول إليه بشكل صحيح فقط لاستخدامك الشخصي غير التجاري. نحتفظ بكافة الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في الموقع والتطبيق والمحتوى والعلامات.
• أنت تقر وتوافق على أن أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات أو أفكار أو ملاحظات أو معلومات أخرى مقدمة إلينا هي تعد ملكنا الوحيد وغير سرية، ونملك عليها حقوقًا حصرية، بما في ذلك جميع حقوق الملكية الفكرية، ويحق لنا استخدام هذه البيانات ونشرها دون قيود لأي غرض قانوني، تجاري أو غير ذلك، من دون اخذ موافقتك أو تعويضك.
• نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن أي مواد متوفرة او موجودة في سنام أو من خلاله تنتهك أو تُضر أي حقوق نشر مسجلة تملكها أو تتحكم بها، فيُرجى إبلاغنا على الفور باستخدام معلومات جهة الاتصال الواردة أدناه (أي “تواصل معنا “)، سيتم إرسال نسخة من إخطارك إلى الشخص الذي قام بنشر أو تخزين المواد التي تمت معالجتها في هذا الإشعار.

12. مواقع ومحتوي اطراف اخري

• قد يحتوي سنام (أو قد يتم إرساله عبر وسائل التواصل الرسمية لنا ) على روابط الكترونية إلى مواقع الكترونية  أخرى (“مواقع الكترونية  التابعة لجهات اخري”) بالإضافة إلى مقالات وصور فوتوغرافية ونصوص  ورسومات وصور وتصاميم وموسيقى وصوت وفيديو ومعلومات وتطبيقات وبرامج أو اي عناصر أخرى تنتمي إلى اطراف آخرى .
• لا يتم رقابة او فحص او التحقق من دقة او ملائمة اي موقع الكتروني خاص بطرف اخر، ونحن غير مسؤولين عن أي مواقع الكترونية  خاصة بجهات اخري يتم الوصول إليها من خلال سنام  أو أي محتوى خاص بطرف آخر  يتم نشره على، ومتوفر من خلال، أو يتم تثبيته في سنام ، بما في ذلك المحتوى، أو الدقة،أو الآراء، أو ممارسات الخصوصية، أو السياسات الأخرى الخاصة بمواقع الكترونية  تابعة  لجهة اخري.
• لا يعني إدراج أي مواقع الكتروني  لاطراف آخرى  أو أي محتوى طرف ثالث أو الارتباط به أو السماح باستخدامه أو تثبيته ضمناً موافقتنا عليه أو التصديق عليه. إذا قررت مغادرة سنام  والوصول إلى مواقع الكترونية  تابعة  لجهة اخري أو استخدام أي محتوى من جهات اخري أو تثبيته، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، ويجب أن تكون على دراية بأن شروط الخدمة  هذه لا تنطبق  على تلك المواقع.
• يجب عليك مراجعة البنود والسياسات المعمول بها، بما في ذلك ممارسات الخصوصية وجمع البيانات، لأي موقع الكتروني تنتقل إليه من سنام  أو متعلقة بأي تطبيقات تستخدمها أو تثبتها عن طريق سنام ، أي عمليات شراء تقوم بها عبر مواقع الكترونية  تابعة  لجهات اخري ستكون عبر مواقع الكترونية  أخرى ومن شركات أخرى غير سنام، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بمثل هذه المشتريات التي تكون بينك وبين أي جهة أخرى غير سنام .
• أنت توافق وتقرّ بأننا لا نصادق على المنتجات أو الخدمات المعروضة على المواقع الالكترونية التابعة لجهة أخري ولن تحملنا اي مسئولية ناتجة عن شرائك هذه المنتجات أو الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، أنت تقر وتوافق على أننا لا نتحمل   مسئولية أي خسائر تتكبدها أنت أو ضرر يلحق بك فيما يتعلق بأي محتوى لطرف آخر أو أي اتصال بمواقع الكترونية اخرى.

13. اتفاقية الخصوصية

نحن نحترم ونحافظ على بياناتك الشخصية وسريتها. لذا نرجو الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا من هنا (رابط سياسة الخصوصية)، باستخدامك لهذا لسنام فإنك توافق على التزامك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تعد جزء من شروط الخدمة.

14. ايقاف، تعطيل، والغاء الحساب

• يحق لنا تعليق حساب المستخدم و/أو إلغائه و/أو إيقافه و/أو تعطيله و/أو حذفه في أي وقت إذا كان ذلك يعود بالفائدة على الصالح العام و/أو على سنام ومستخدمينا ومزودي الخدمة التابعين لنا.
• تظل شروط الخدمة هذه سارية المفعول بالكامل أثناء استخدامك للموقع. وبدون الاخلال باي بند اخر، نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى سنام  واستخدامه وفقًا لتقديرنا  ودون إشعار أو تحمل أي مسؤولية بما في ذلك حظر عناوين بروتوكول الانترنت  IP ،وذلك لأي شخص أو لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك أي تمثيل او ضمانة، أو التعهدات الواردة في هذه الاتفاقية أو في أي قانون أو نظام معمول به. يجوز لنا إنهاء استخدامك أو مشاركتك في سنام  أو حذف حسابك و أي محتوى أو معلومات قمت بنشرها في أي وقت، دون تحذيرأو انذار ، وفق سلطتنا التقديرية المطلقة.
• إذا قمنا بإنهاء حسابك أو تعليقه لأي سبب من الأسباب، يُحظر عليك تسجيل حساب جديد وإنشائه باسمك أو اسم زائف أو مستعار أو اسم أي طرف ثالث، حتى لو كنت تتصرف بالنيابة عن الطرف الثالث.
  
  

15. المسئولية والتعويض

• يوافق المستخدم على تعويض سنام وشركائها الماليين ومزودي الخدمة التابعين لنا عن أي أضرار و/أو خسائر و/أو مستحقات مالية – بما في ذلك جميع التكاليف القانونية والمصروفات بالإضافة إلى اتعاب المحامين – الناتجة عن:
  • ادعاءات غير مبررة أو خاطئة أو كاذبه عن سنام و/أو شركائها الماليين و/أو مزودي الخدمة التابعين لنا.
  • أي استخدام غير مصرح به أو غير قانوني للخدمات.
  • خرق أي من الشروط الواردة في هذه الاتفاقية.
• إلى الحد الذي يسمح به القانون، تعد سنام، والمدراء ،والشركاء, والموظفون، والوكلاء، غير مسئولين عن اي خسارة أو ضرر من أي نوع كان سواء كان مباشراً أو غير مباشر ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر أو الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح أو الأعمال التجارية أو الفرص، البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناشئة عن استخدامك لسنام أو خدماته أو اتفاقية الاستخدام  هذه أو الاتفاقيات المتعلقة بها.
• إذا كنت غير راضيًا عن سنام أو أي محتوى أو مواد مقدمة من خلاله، فلك خيار التوقف عن استخدام الخدمات وإغلاق الحساب. بالإضافة إلى ذلك، أنت تقر وتوافق على:
  • تعويض سنام عن أي أضرار ناتجه من أي استخدام غير مصرح به لسنام أو الخدمات وذلك لتقصير منك أو تجاهل.
  • أنه سيتم التعامل مع أي استخدام غير مصرح به وفقاً لشروط الخدمة هذه.
• أنت توافق على تعويض سنام والشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها ومورديها ومزودي الخدمة التابعين لنا وعدم مسئوليتهم عن المطالبات والمطالب والإجراءات والدعاوى والخسائر والمسؤوليات والأضرار والتكاليف والنفقات (بما في ذلك التكاليف القانونية والنفقات)، سواء كان التعرض بسبب انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو نتيجة لذلك، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

   

16. التعديلات والتحديثات

• تحتفظ سنام بالحق الحصري الغير القابل للإلغاء، وفقًا لتقديرنا، في إجراء اي تغييرات أو تعديلات على شروط الخدمة في أي وقت ولأي سبب.
• يجوز لنا تنبيهك بأي تغييرات من خلال تحديث تاريخ “التحديث الأخير” لشروط الخدمة ، كما يتنازل المستخدم عن أي حق لتلقي إشعار محدد لأي  تغيير من هذه التغييرات.
• يدخل اي تحديث حيز التنفيذ من تاريخ نشره في سنام او اي تاريخ يتم تحديده علناً من قبلنا .

17. الاخطار بالخرق

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان اتباع شروط هذه الاتفاقية وعدم انتهاكها من قبل جميع الأطراف، إلا أن الأخطاء وارده ومحتملة. لذلك ندعو المستخدم إلى اخطارنا بأي انتهاك لهذه الشروط و/أو الملاحظات المتعلقة بها حتى نتخذ الإجراء المناسب حيال ذلك.

18. تقديم ومعالجة الشكاوي

• نحن نهتم بتجربة المستخدم ونأخذ شكاوى المستخدمين على محمل الجد، بإمكان المستخدم إيصال عدم رضاه عن أي خدمة تقدمها سنام او تقديم شكوى في أي وقت.
• يمكن للمستخدم إرسال شكوى لنا من خلال أي من الطرق التالية:
• عنوان البريد الإلكتروني ([email protected])
• صفحة تواصل معنا في الموقع الالكتروني والتطبيق.

بمجرد تلقي الشكوى، يبدأ فريق عمل سنام على الفور في التعامل مع الشكوى ومعالجتها خلال فترة زمنية مقبولة.

19. القانون الحاكم

• عند اختيارك للوصول إلى خدمات سنام من خارج المملكة العربية السعودية، يجب عليك الامتثال للقوانين المحلية في المملكة العربية السعودية. يخضع تنفيذ وتفسير هذه الاتفاقية (شروط الخدمة) للقانون السعودي وتكون لمحاكم المملكة العربية السعودية الاختصاص لتسوية وحل أي نزاع ينشأ عن الاتفاقية. تبقى هذه الفقرة سارية بعد انتهاء أو إلغاء من شروط الخدمة هذه لأي سبب من الأسباب.

20. إخلاء المسئولية

• يتم توفير الخدمات على هيئتها الأصلية والطبيعية، أنت توافق على أن استخدامك لسنام وخدماتنا سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن كل الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالموقع أو التطبيق واستخدامك له، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين.
• لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات حول دقة المحتوى في سنام أو محتوى أي موقع الكتروني مرتبط ذات صلة بنا أو اكتماله، ولن نتحمل أي مسؤولية قانونية أو أي مسؤولية عن أي :
  1. أخطاء أو عدم دقة المحتوى والمواد،
  2. أي خسائر مالية أو ضعف الإدارة المالية  أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات، مهما كانت طبيعتها، نتيجة لوصولك إلى الخدمات  واستخدامها،
  3. أي وصول غير مصرح به إلى خوادمنا الآمنة و/أو أي من جميع المعلومات الشخصية و/أو المعلومات المالية المخزنة فيه أو استخدامها،
  4. أي انقطاع أو توقف في الخدمات،
  5. أي أخطاء، أو فيروسات، أو ما شابه ذلك قد يتم نقلها إلى سنام أو من خلاله من قبل أي طرف ثالث،
  6. أي أخطاء أو تجاوزات في أي محتوى أو مواد أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع تم تكبده نتيجة استخدام أي محتوى تم نشره أو نقله أو إتاحته بأي طريقة أخرى عبر سنام . لا نضمن أو نؤيد، أو نتحمل المسؤولية عن أي منتج أو خدمة يتم الإعلان عنها أو عرضها من قبل طرف ثالث عبر سنام ، أو أي موقع الكتروني  اخر، أو أي موقع الكتروني  أو تطبيق محمول يظهر في أي شعار أو إعلان آخر، ولن نكون طرفاً في أي معاملة أو نتحمل بأي شكل من الأشكال المسؤولية عن مراقبة أي معاملة بينك وبين أي مقدمي  منتجات أو خدمات من جهات اخري.
• ولا نضمن أو نصادق أو نكفل أو نتحمل المسؤولية عن أي منتج أو خدمة يعلن عنها أو يقدمها طرف ثالث أو مقدم خدمات عن طريق سنام، او أي رابط لموقع إلكتروني أو أي موقع إلكتروني أو تطبيق محمول يرد في أي إعلان أو اي وسيلة آخري؛ ولن نكون طرفا في أي صفقة بينك وبين أي طرف ثالث يقدم منتجات أو خدمات أو نكون مسؤولين عنها بأي حال من الأحوال.
• كما هو الحال مع شراء منتج أو خدمة من خلال أي وسيط أو في أي بيئة، يجب عليك استخدام أفضل تقدير وتوخ الحذر عند الضرورة.
• المعلومات المقدمة عبر سنام غير مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان أو جهة في أي منطقة أو بلد، إذا كان هذا التوزيع أو الاستخدام يتعارض مع أي قوانين أو لوائح أو قد يخضع سنام  لأي شرط تسجيل ضمن هذه المنطقة أو البلد.

21. تواصل معنا

لحل اي شكوى تتعلق بالموقع أو للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام سنام، يرجى التواصل معنا عبر:

• عنوان البريد الإلكتروني ([email protected])
• اتصل بنا على صفحة “تواصل معنا” على الموقع  (Sanam-app.com)

سنام

العنوان: شارع عبد الرحمن بن علي الشيخ، السليمانية، الرياض 11432 ، المملكة العربية السعودية.